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자주 묻는 질문

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반품했는데 환불은 언제 되나요?

(ip:)
2016-05-16 15:58:41
추천수 : 추천하기
조회수 : 320
평점 : 0점

원칙적으로 고객님께서 보내주신 반품상품이 도착한 후 검수과정을 거쳐 반품거절사유가 아닐 경우 1~3일 후 환불해드리게 됩니다.



반품수거 배송조회로는 도착이 완료되었다고 조회되더라도 택배기사님이 온라인상으로는 도착으로 미리 등록하고 실제 배송은 1~2일 후 도착하는 경우가 많습니다. 조금만 더 기다려주세요.



환불은 처음 결제하신 동일한 방식으로 이루어지므로 결제하실 때 사용하신 적립금은 환불시 다시 적립됩니다.



카드결제의 경우 결제취소해드리면 카드사에서 최종환불해드리므로  2~3일이 더 소요될 수 있습니다.

환불 처리 전 이미 카드사로 결제금액이 청구된 경우 통상 다음달 결제금액에서 차감 청구되나

카드사에 따라 정책이 다를 수 있으니 결제하신 카드사로 문의해주세요.



실시간 계좌이체로 결제하신 후 반품하신 경우 배송비 외 수수료 2%가 추가로 청구됩니다.



무통장입금으로 결제 후 반품하신 경우 환불계좌 미등록 또는 계좌 오류로 환불이 지연되는 경우가 종종 있으니

주문자분 또는 입금자분 명의의 정확한 환불계좌와 은행명을 반품접수하실 때 고객센터나 게시판으로 남겨주세요.

계좌환불은 일괄처리되므로 오후 6시 이후 입금해드리고 있습니다.




환불 완료 시에 안내이메일을 보내드리지만 이는 주문자 정보에 등록된 이메일 주소로 자동 발송되므로

잘못된 이메일주소를 기록하시거나 수신거부하신 경우 발송되지 않습니다.

이 경우 마이페이지를 확인해주세요.



네이버페이로 결제하신 경우 네이버페이를 통해 환불이 진행되며

반품상품 도착 1~3일후 보통 왕복배송비를 차감하여 네이버페이 환불승인해드리면

구매자가 직접 반품내역의 환불금액을 확인하시고 배송비 결제 또는 차감환불로 선택하셔야 네이버페이 측에서 최종환불이 진행됩니다.

반품 접수 시 배송비를 미리 결제 또는 입금해주시면 반품도착 후 바로 전체 주문취소가 가능하며 이 경우는 즉시 환불처리 됩니다.




참고 - 네이버페이 환불기간


 


감사합니다.


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